2004-04-16 フィールドクレーム お客様からのクレームが入る。クレームはいつものことだが、 たまに難しいお客様の場合、特に迅速な対応が要求される。 こういうときは、なにわなくとも最優先! 昨日、わたしが休んでいるときも、別件で対応していたし、 今日も今日とて。